1. visite de retour du client: après la livraison du produit, maintenir la communication avec les clients, enregistrer la situation pertinente et
Nous devrions résoudre les problèmes des clients le plus rapidement possible, servir les clients avec le temps.
Il s'agit d'un processus de mise en œuvre de l'information et de la communication qui permet de satisfaire au mieux les clients.
2- traitement des plaintes des clients: le personnel du service clientèle du département marketing enregistre les plaintes des clients après
recevoir la plainte du client et y répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.
3- Traitement du retour et du remplacement des clients: le personnel de vente du département marketing ou le personnel du service à la clientèle
traiter les informations relatives au retour et au remplacement par le client dès réception de ces informations.
